Профессиональный возврат денег

через банковскую процедуру chargeback, а также в досудебном и судебном порядке
background-image
7000 клиентов
> 7 000 клиентам
мы помогли вернуть деньги
100млн рублей
> 100 млн рублей
общая сумма возвратов
Без предоплаты
Без предоплаты
5 % от возвращённой суммы

Заказать бесплатную консультацию

  • United States+1
  • United Kingdom+44
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Albania (Shqipëri)+355
  • Algeria (‫الجزائر‬‎)+213
  • American Samoa+1
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua and Barbuda+1
  • Argentina+54
  • Armenia (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Ascension Island+247
  • Australia+61
  • Austria (Österreich)+43
  • Azerbaijan (Azərbaycan)+994
  • Bahamas+1
  • Bahrain (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados+1
  • Belarus (Беларусь)+375
  • Belgium (België)+32
  • Belize+501
  • Benin (Bénin)+229
  • Bermuda+1
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolivia+591
  • Bosnia and Herzegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brazil (Brasil)+55
  • British Indian Ocean Territory+246
  • British Virgin Islands+1
  • Brunei+673
  • Bulgaria (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodia (កម្ពុជា)+855
  • Cameroon (Cameroun)+237
  • Canada+1
  • Cape Verde (Kabu Verdi)+238
  • Caribbean Netherlands+599
  • Cayman Islands+1
  • Central African Republic (République centrafricaine)+236
  • Chad (Tchad)+235
  • Chile+56
  • China (中国)+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia+57
  • Comoros (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Congo (Republic) (Congo-Brazzaville)+242
  • Cook Islands+682
  • Costa Rica+506
  • Côte d’Ivoire+225
  • Croatia (Hrvatska)+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus (Κύπρος)+357
  • Czech Republic (Česká republika)+420
  • Denmark (Danmark)+45
  • Djibouti+253
  • Dominica+1
  • Dominican Republic (República Dominicana)+1
  • Ecuador+593
  • Egypt (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador+503
  • Equatorial Guinea (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea+291
  • Estonia (Eesti)+372
  • Eswatini+268
  • Ethiopia+251
  • Falkland Islands (Islas Malvinas)+500
  • Faroe Islands (Føroyar)+298
  • Fiji+679
  • Finland (Suomi)+358
  • France+33
  • French Guiana (Guyane française)+594
  • French Polynesia (Polynésie française)+689
  • Gabon+241
  • Gambia+220
  • Georgia (საქართველო)+995
  • Germany (Deutschland)+49
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Greece (Ελλάδα)+30
  • Greenland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Grenada+1
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea (Guinée)+224
  • Guinea-Bissau (Guiné Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haiti+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong (香港)+852
  • Hungary (Magyarország)+36
  • Iceland (Ísland)+354
  • India (भारत)+91
  • Indonesia+62
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Iraq (‫العراق‬‎)+964
  • Ireland+353
  • Isle of Man+44
  • Israel (‫ישראל‬‎)+972
  • Italy (Italia)+39
  • Jamaica+1
  • Japan (日本)+81
  • Jersey+44
  • Jordan (‫الأردن‬‎)+962
  • Kazakhstan (Казахстан)+7
  • Kenya+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait (‫الكويت‬‎)+965
  • Kyrgyzstan (Кыргызстан)+996
  • Laos (ລາວ)+856
  • Latvia (Latvija)+371
  • Lebanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libya (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Lithuania (Lietuva)+370
  • Luxembourg+352
  • Macau (澳門)+853
  • North Macedonia (Македонија)+389
  • Madagascar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Malaysia+60
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Marshall Islands+692
  • Martinique+596
  • Mauritania (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mauritius (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mexico (México)+52
  • Micronesia+691
  • Moldova (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolia (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1
  • Morocco (‫المغرب‬‎)+212
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Myanmar (Burma) (မြန်မာ)+95
  • Namibia (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Netherlands (Nederland)+31
  • New Caledonia (Nouvelle-Calédonie)+687
  • New Zealand+64
  • Nicaragua+505
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norfolk Island+672
  • North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Northern Mariana Islands+1
  • Norway (Norge)+47
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau+680
  • Palestine (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panama (Panamá)+507
  • Papua New Guinea+675
  • Paraguay+595
  • Peru (Perú)+51
  • Philippines+63
  • Poland (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Réunion (La Réunion)+262
  • Romania (România)+40
  • Russia (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Saint Barthélemy+590
  • Saint Helena+290
  • Saint Kitts and Nevis+1
  • Saint Lucia+1
  • Saint Martin (Saint-Martin (partie française))+590
  • Saint Pierre and Miquelon (Saint-Pierre-et-Miquelon)+508
  • Saint Vincent and the Grenadines+1
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • São Tomé and Príncipe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saudi Arabia (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal (Sénégal)+221
  • Serbia (Србија)+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore+65
  • Sint Maarten+1
  • Slovakia (Slovensko)+421
  • Slovenia (Slovenija)+386
  • Solomon Islands+677
  • Somalia (Soomaaliya)+252
  • South Africa+27
  • South Korea (대한민국)+82
  • South Sudan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Spain (España)+34
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Sudan (‫السودان‬‎)+249
  • Suriname+597
  • Svalbard and Jan Mayen+47
  • Sweden (Sverige)+46
  • Switzerland (Schweiz)+41
  • Syria (‫سوريا‬‎)+963
  • Taiwan (台灣)+886
  • Tajikistan+992
  • Tanzania+255
  • Thailand (ไทย)+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad and Tobago+1
  • Tunisia (‫تونس‬‎)+216
  • Turkey (Türkiye)+90
  • Turkmenistan+993
  • Turks and Caicos Islands+1
  • Tuvalu+688
  • U.S. Virgin Islands+1
  • Uganda+256
  • Ukraine (Україна)+380
  • United Arab Emirates (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • United Kingdom+44
  • United States+1
  • Uruguay+598
  • Uzbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Vanuatu+678
  • Vatican City (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis and Futuna (Wallis-et-Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Yemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Zambia+260
  • Zimbabwe+263
  • Åland Islands+358

В каких случаях Clavo помогает

Наша компания возвращает деньги, потерянные и застрявшие при оплате различных
товаров и услуг. В их числе:

Бронирование отелей
Бронирование отелей, авиабилеты
Прочие услуги
Прочие услуги, некачественные либо фактически неоказанные
Недоставленные товары
Некачественные либо недоставленные товары и т.д.

Как мы возвращаем деньги клиентам

Алгоритм работы с каждым обращением следующий

1
Клиент оставляет заявку
arrow
2
Специалист связывается с ним
для уточнения деталей
arrow
3
Эксперты Clavo изучают дело и его перспективы
4
Клиенту сообщают, возможно ли его дело выиграть и берутся ли в Clavo за него
arrow
5
Заключение договора на
ведение дела
arrow
6
Подготовка доказательной базы, выбор стратегии
7
Формирование пакета документов
arrow
8
Подача документов,
переписка с инстанциями и
ведение дела до победного итога
arrow
9
Возвращение денег клиенту

Новое на Clavo

Перейти в блог
logo

Почему клиенты доверяют Clavo

Если дело безнадёжно (например, брокер на 100 % легальный, а деньги потеряны не из-за его злоупотреблений, а из-за колебаний рынка) мы сразу сообщаем об этом. Берём в работу только те дела, которые реально можем выиграть и ведём их до победного результата

Наши ведущие эксперты одними из первых начали работать с банковской процедурой чарджбэк в России: ещё до того, как объединились и создали профильную компанию

Ведущие специалисты Clavo в своё время добились возвращения денег себе и своим близким. Изучив процедуру досконально и с полным погружением, мы сможем помочь и вам

Александр Чернов Александр Чернов

Обращение генерального директора Clavo

«Приоритетное направление нашей работы — помощь людям, которые пострадали от действий недобросовестных брокеров и инвестиционных компаний. Я сам и наши ведущие сотрудники, а также близкие в своё время становились жертвами подобных недобросовестных поставщиков финансовых услуг и искали способы возвращения денег.

Успешно добившись этого для себя, некоторые выбрали путь дальнейшего погружения в тему и освоения очень важного и востребованного, однако совершенно нового для российских реалий направления. С которым мало кто работает, и ещё меньше экспертов делают это хорошо, а официально процедуре оспаривания транзакций и чарджбэку нигде не учат.

Чарджбэк, оспаривание транзакций и возвращение денег стали нашей профессией, с которой мы справляемся на отлично.

Досконально зная российское законодательство и международные нормативные акты, мы выбираем тактику и стратегию, наилучшим образом подходящие в каждом случае.

К сожалению, банки и прочие организации всеми силами будут затягивать приём заявлений на оспаривание транзакций и отказывать по множеству оснований. 98 % самостоятельных попыток подачи документов без профессиональной помощи обречены на провал.

Отлично зная законодательство всех уровней и понимая подведомственность, мы знаем, как обращаться на следующий уровень, преодолевая сопротивление системы и заставляя её работать на благо наших заказчиков.»

signature
Генеральный директор Clavo
Александр Чернов

Отзывы клиентов Clavo

Друг попал в пирамиду, ну и меня туда затащил по своей реферальной ссылке. Первые выплаты нас окрылили, стали вносить больше с каждой зарплаты и аванса. В итоге лавочка закрылась, а в полиции развели руками. Там же регистрация в Сент-Винсент и Гренадинах заявлена, что райотдел с вашим заявлением сделать должен? Лететь в офшор и судиться по его законам вышло бы дороже потерянного. Только chargeback был моим шансом, но сам я бы его, местами на английском, не вытянул бы. И прочих сложностей вагон. Лучше к профи.

Сергей Р-в
Сергей Р-в

Первичная консультация в Clavo хоть и бесплатная, но быстрая и толковая очень. Меня со знанием дела расспросили куда, когда и каким конкретно способом отправлял деньги. Сказали с каким методом сейчас бесполезно совсем, а за какие транзакции можно успешно пободаться. В другом месте мне пообещали вернуть вообще всё, но строго по предоплате. Юрист Clavo мне законодательные выдержки показал, на какие способы платежей chargeback работает. Кто обещает вернуть все и быстро и не глядя в вашу ситуацию — тот просто вымогает предоплату и кидает. А в Clavo реально работают.

Никита Р-ко
Никита Р-ко

Я очередная жертва Форекс-Трейд. Все уже знают что это шарага? Вот, я тоже теперь знаю, и обошлось мне знание в 250 тыс. руб. почти. 50 так и утрачены, но самые крупные и поздние транзакции с карты юристы Clavo мне чарджбэком выцарапали. Было нелегко, банк отказывался принимать заявление. Меня бы послали я и пошла бы, но от бультерьеров Clavo банк так не избавится, дошли от клерка до начальника, потребовали письменный аргументированный отказ, оспорили его, прислали им копии подготовленных обращений в ЦБ, на Банки.Ру и в платёжную систему в знак серьёзности намерений… в общем заявление принять продавили, а дальше уже колёса полегче завертелись. Полмесяца на подготовку и приёмку ушло плюс полтора на сам возврат. Да, не быстро, но кто обещает вернуть все за три дня лохотронщики, а настоящий чарджбэк дело небыстрое и многоэтапное.

Елена Ц.
Елена Ц.

ApetPro, к сожалению, оказались мошенниками. Пробовала в чарджбэк сама, но банк послал в полицию: по мошенникам это она, а потом возмещение через суд. Только Clavo заставили банк принять заявление и чарджбэк завертелся. 2 месяца ждать пришлось, но вернули обе транзакции в полном объёме! Свою оплату отрабатывают на отлично!

Анжела К.
Анжела К.

Я как многие попался в 24 Опцион. Тестовую мелочь вывести дали, прибыль показывали. И я как дурак, и вообще как и было ими задумано вносил всё больше и больше. Зашкалило за 300 тыс. рублей. Вывести не дали. Сперва морочили голову бонусами вместо денег и обвинениями в нарушении мною же бонусного соглашения. Потом и вовсе заморозили аккаунт. Стал читать о чарджбэке, но понял что сроки горят и сам не вывезу. Clavo запросили мои документы о транзакциях, взяли сутки на изучение. Сказали что точно смогут вернуть. Мы подписали договор, я собрал и заверил недостающие скрины, включая личный кабинет и переписку с техподдержкой лохотрона, какую сказали. И они сумели запустить чарджбэк на основании недостоверной информации об оказании услуг! Деньги вернули через 2,5 месяца. Своего гонорара Clavo точно стоит. 24 Опцион мой аккаунт после чарджбэка не просто заморозили, а с концами заблокировали и все мои данные в чёрный список покидали. Видать от обиды. Так им. Но я и сам бы к ним больше не пошёл и никому не посоветовал.

Армен А.
Армен А.

И у меня история про офшорного чёрного брокера, точнее форекс-кухню. Хорошо хоть с карты деньги переводил. Их через Clavo сумел вернуть. Сперва напрягался, почему юрист у меня по голосу молодая девушка и сомневался сдюжит ли. Но опыту и мастерству красота голоса не помеха, так что еще раз простите меня, Юлия Игоревна, я уже лично говорил и тут повторю. Вы спасли меня от массы неприятного. Жаль что отказались принимать личную благодарность сверх гонорара.

Руслан М-в
Руслан М-в

Вопросы и ответы

Чарджбэком называется процедура, в ходе которой идет опротестование банковской транзакции. Чарджбэк регламентируется разными международными системами платежей, в том числе и VISA, МИР, MasterCard. Если говорить кратко, то чарджбэк — это отмена транзакции и возврат денег на карту.

Держатель карты является инициатором процедуры, а торговая точка — ответчиком. Банк-эмитент, банк-эквайер и МПС в данной схеме выступают регулятором и третейским судьей.

У запуска чарджбэка следующая схема: держатель карты подготавливает и предоставляет все необходимые документы и доказательства, способные обосновать факт мошенничества или неправомерного владения денег со стороны ответчика; регулятор начинает расследование; если правота заявителя будет доказана, банк возвращает денежные средства на карту; сопутствующие расходы покрывает торговая точка.

Инициация чарджбэка возможна в следующих случаях:

  • торговая точка не провела обещанный возврат;
  • произошло двойное или случайное списание средств с карты;
  • сумма списания отличается от стоимости покупки;
  • средства списаны с карты за покупку, которую держатель не совершал;
  • купленный товар или оплаченная услуга не соответствуют заявленному описанию;
  • покупатель остался не удовлетворен сервисом или качеством продукта;
  • покупка не была доставлена, или услуга не была оказана;
  • клиент произвел оплату за полученный товар иным способом (наличными, другой картой и так далее);
  • банкомат не выдал запрошенные денежные средства или выдал не в полном объеме;
  • продавец товара отказывается принимать его обратно или умышленно тянет со сроками приема.

Все остальные случаи требуют обращения в соответствующие надзорные органы и судебного разбирательства.

Согласно официальной информации, установленные платежными системами сроки для опротестования транзакции составляют до 540 дней. Однако шансы на успешное рассмотрение заявки банком повышаются при соблюдении следующих временных рамок: Visa — 180 дней, Mastercard — 120 дней. Шансы уменьшаются по мере увеличения срока. В интернете также имеется информация, посвященная актуальным срокам для других платежных систем. Она может соответствовать действительности, поскольку при установке сроков многие банки руководствуются внутренним регламентом.

Каждая отдельная заявка — индивидуальный случай, требующий детального анализа. Но в среднем на возврат уходит от 7 до 60 дней.

Если решение будет принято в пользу держателя карты, в таком случае средства поступают на карту, которая принимала участие в транзакции. Возврату подлежит вся сумма, указанная в заявке. В частных случаях вернуться может не вся сумма. Банк обязательно оповестит получателя о поступлении средств на карту.

Нет. Чарджбэк относится к разряду банковских процедур, а потому ее инициация при оплате наличными не представляется возможной. Если оплата была произведена за наличные, но товар или услуга не соответствуют заявленным критериям, наши специалисты помогут сформировать и направить обращение в соответствующие надзорные органы, а также осуществить подготовку документов для суда.

Вы можете запросить возврат средств, переведенных с одной карты на другую. Чарджбэк подходит в том случае, если покупка была осуществлена при помощи карты в торговой точке с использованием эквайринга: POS-терминала или интернет-эквайринга. А если речь идет о переводе с карты на карту, в таком случае стоит выбрать юридический путь решения проблемы. Наши специалисты всегда помогут сформировать обращение в надзорные органы, а также подготовить документацию для суда.

Нет. Несмотря на то, что наложенный платеж может оплачиваться через банковскую карту, под процедуру чарджбэка он не попадает. Проблема в том, что логистическая компания или почтовое отделение выступает лишь посредником между покупателем товара и продавцом. Следовательно, эта сторона не может быть привлечена к ответственности со стороны банка или МПС. Посредник здесь не является стороной конфликтной ситуации. Чтобы инициация чарджбэка была возможной, оплата должна поступить в конкретный адрес торговой точки с использованием эквайринга. Лишь в этом случае система будет видеть, кто получил денежные средства, за счет чего и появится путь для осуществления процедуры возврата денежных средств. Транзакция регистрируется в платежной системе, и в случае возникновения проблемы ее можно будет оспорить.

Если оплата была произведена через электронные деньги (Qiwi, Webmoney, Яндекс.Деньги) и к товару или услуге возникли вопросы, наши специалисты помогут отправить запрос на отмену платежей, а также составят документы для обращения в надзорные органы и суд.

Да, это возможно. Но важно понимать, что процедуру чарджбэка можно запросить лишь 1 раз, а значит при подаче документов необходимо все тщательно проверить, дабы избежать отказа.