Брокер «Инвестиционная палата» является легальным участником финансового рынка, лицензированным Центробанком РФ и предоставляющим свои услуги в рамках законодательства государства. Однако наличие этих документов — не единственный критерий оценки посредника, отзывы клиентов о компании раскрывают немало негативных моментов взаимодействия с этой платформой.
Из этой статьи вы узнаете, какие проблемы могут возникнуть в процессе инвестирования с «Инвестиционной палатой» и какие последствия они могут за собой повлечь.
Базовые сведения о брокере «Инвестиционная палата»
Проект имеет лицензию Центробанка, что выделяет его среди массы мошеннических финансовых посредников, которые заполонили русскоязычный интернет. Портал компании по адресу investpalata.ru приводит исчерпывающие сведения об организации и приглашает будущих и действующих клиентов посетить офлайн представительство посредника.
Если вам не выводят деньги, мы выведем их принудительно согласно законодательной базе
Получить помощьОдним из ключевых событий в истории брокера стал перевод иностранных активов от брокера «Открытие» в «Инвестиционную палату». После того, как «Открытие» перестало существовать как юридическое лицо, иностранные ценные бумаги, на которые повлияло введение санкций, были переведены к InvestPalata. Изменение коснулось порядка 60 тысяч клиентов прекратившего существование учреждение.
Дефицит информации и трудности с коммуникацией.
Многие отзывы в открытых источниках информации включают в себя базовые вопросы об использовании сервиса. Зачастую клиенты просят разъяснений по следующим моментам:
- как установить мобильное приложение для управления финансами;
- как открыть файл отчета из депозитария;
- как пополнить баланс торгового счета;
- как открыть/закрыть брокерский счет.
Подобные комментарии указывают на трудности в общении между представителями брокера «Инвестиционная палата» и его клиентами — именно по этой причине трейдеры ищут ответы на базовые вопросы не на портале компании, а в открытых источниках информации.
Еще одним поводом для жалоб стала недоступность поддержки. Клиенты финансового посредника рассказывают, что вместо диалога с представителем саппорта, они вынуждены слушать музыку в режиме ожидания свободного менеджера, а решение вопроса пользователей из-за нерасторопности персонала компании может растянуться на неопределенное время.
Качество коммуникации некоторые клиенты также ставят под сомнение, они описывают моменты, которые выделили, дозвонившись брокеру:
- некомпетентность сотрудника поддержки;
- игнорирование неудобных вопросов;
- отсутствие пояснений по той или иной проблеме;
- некорректное общение персонала компании.
Также известно, что жалобы на работу брокера не принимаются в телефонных разговорах, сотрудники предлагают направить рекламацию письмом.
Проблемы при переводе ценных бумаг из «Открытия» в «Инвестиционную палату»
После перевода ценных бумаг клиентов от брокера открытие в «ВТБ» и «Инвестиционную палату», со слов самих пользователей платформы, многие клиенты столкнулись с отсутствием некоторого количества акций зарубежных компаний.
Кроме этого, некоторые держатели ценных бумаг акцентируют внимание на том, что они не имеют возможности контролировать свой инвестиционный портфель.
Трудности в использовании программного обеспечения
Клиенты брокера InvestPalata отмечают, что на сайте компании приводятся сведения об активах, которые уже потеряли свою актуальность, тогда как более свежие данные на портале не появляются.
Также пользователи обращают внимание на трудности в работе с личным кабинетом через мобильное приложение. Обладатели устройств на операционной системе Android имеют возможность работать в портативной версии терминала, тогда как установить ее на iPhone/iPad невозможно. Однако есть сведения о том, что если приложение на iOS девайс было установлено ранее, в нем можно продолжать работать без существенных ограничений.
Многие клиенты рассказывают в отзывах о сложностях, с которыми они столкнулись при управлении портфелем через терминал QUIK. Большинство жалоб сводится к отсутствию аналитической информации, стакана ордеров, подборок экономических новостей, и прочего.
В частности, описанный ниже случай показывает, что из-за технического сбоя трейдер не смог продать акции, цена которых была привлекательной для инвестора. Сотрудники «Инвестиционной палаты» объяснили эту ситуацию техническим сбоем, в результате которого актив оказался недоступен в приложении QUIK. Когда же проблема была решена, инструмент уже существенно потерял в цене, из-за чего пользователь обвиняет брокера в том, что он недополучил прибыль.
Жалобы на сайт компании
Комментарии о проекте часто сопровождаются насмешками по поводу устаревшего дизайна сайта. Клиенты отмечают в отзывах, что ресурс даже не имеет личного кабинета трейдера. Несмотря на то, что опция находится в процессе разработки, на май 2024 года простого и удобного доступа к портфелю инвесторы не имеют.
Высокие торговые комиссии брокера «Инвестиционная палата»
Иногда в комментариях о сотрудничестве с компанией упоминаются высокие торговые комиссии. Конкретные цифры респонденты не приводят, но предупреждают о том, что расходы на проведение сделок могут оказаться выше ожидаемых.
В Сети можно найти данные и о том, что инвесторы сталкивались с трудностями при выводе денег из проекта. Однако многие из подобных отзывов оспорены, другие же клиенты компании объясняют, что процесс вывода затруднен, искусственно продлен, но получить деньги от проекта реально и компания не относится к мошенническим.
Также известно, что мобильное приложение брокера не позволяет создать заявку на вывод средств.
Блокировки профилей пользователей и последствия таких действий
Пользователи сервиса InvestPalata нередко отмечают, что их аккаунты были подвергнуты блокировке без объяснения причин. Сюда же можно отнести и жалобы трейдеров, которые потеряли доступ к своему личному кабинету.
Зачастую блокировка брокерского счета связана с переводом активов зарубежных компаний от брокера «Открытие» в «Инвестиционную палату». Как пишет пользователь, доступ якобы был закрыт из-за устаревших анкетных данных, но алгоритма действий по восстановлению права распоряжаться инструментами инвестору не предоставили.
Еще ряд жалоб касаются того, что трейдеры теряют возможность проводить торговые операции до момента, пока они не обновят свои анкетные данные. В описанном ниже случае человеку предложили обновить информацию лично в оффлайн представительстве компании, которого нет по месту его проживания.
В качестве альтернативы заверенные нотариально анкетные данные ему предложили отправить почтой, однако, по заверению самого клиента, теряя время на бюрократию, он терпит убытки за счет того, что не может распоряжаться своими активами в соответствии с рыночной ситуацией.
Ошибки и неточности в работе системы
Иногда пользователи торговой платформы упоминают о том, что в результате некорректной работы интерфейса терминала или ошибок персонала брокера они сталкивались с серьезными потерями или терпели неудобства.
Речь идет о ситуации, когда при переводе активов из InbestPalata к альтернативному брокеру сотрудники посредника якобы по ошибке перевели часть активов однофамильца клиента.
Сам же пользователь уверен, что активы принадлежат ему, но речь идет уже о незаконном обогащении, которое по словам пострадавшего ему приписывают. Он также обращает внимание на то, что разбирательства по этому вопросу длятся свыше трех месяцев.
Еще один случай проблем в использовании сервиса уже у другого клиента связан с тем, что он не заметил, что при выводе средств валюта перевода была указана USD, а он отправил деньги на рублевый счет, после чего он не может добиться от компании помощи, комментариев или рекомендаций по решению проблемы.
Проект не выплачивает заработок и не возвращает депозит?
Верните свои деньги с помощью юристов Clavo
Бесплатная консультацияЗаключение
Несмотря на легальность предприятия, сотрудничество с брокером «Инвестиционная палата» удовлетворяет не всех его действующих клиентов. Поэтому, принимая решение о регистрации в системе посредника и внесении активов на депозит, важно объективно оценивать сильные и слабые стороны посредника. Это поможет избежать возможных разочарований и сделает процесс инвестирования более контролируемым и предсказуемым.
Поделитесь своим мнением ×