Финансовый посредник FxPro приглашает инвесторов к сотрудничеству, обещая им большой выбор торговых платформ, активов и средств связи с поддержкой. В компании заявляют о многолетнем опыте работы с трейдерами, официальной регистрации и лицензировании предприятия, а также оперативных методах взаиморасчетов.
Бывшие и действующие клиенты компании, хоть и не обвиняют ее в откровенном скаме, нередко негативно отзываются о проекте. Разберемся, что в действительности предлагает брокер своим клиентам и насколько сотрудничество с ним безопасно для пользователей.
Наличие легального статуса «ФхПро»: регистрация, лицензии
Проект заявляет об официальной регистрации в Великобритании — эти сведения подтверждают и мониторинговые ресурсы. В качестве юридического адреса указана локация 13-14 Basinghall str.,Лондон, EC2V4BQ, Великобритания.
Кроме этого, брокер предоставляет данные о своем лицензировании организацией FCA — наиболее строгим в Европе регулятором. Данные о наличии документа также подтвердились на сайте финансовой комиссии.
Кроме этого, официальный сайт брокера fxpro.com заявляет о наличии еще трех лицензий в сторонних юрисдикциях:
Управление по регулированию и надзору в финансовой сфере ЮАР (FSCA) — номер документа 45052;
Комиссия по ценным бумагам Багамских Островов (SCB) — номер документа SIA-F184;
Управление по финансовым услугам Сейшельских Островов (FSA) — номер документа SD120.
Российский Центробанк брокера FxPro не лицензировал и даже добавил компанию в свой черный список. Этот факт еще не является свидетельством скама, регулятор может так сделать даже просто при отсутствии своей лицензии.
Личный кабинет на официальном сайте fxpro.com
Помимо заполнения стандартной анкеты с контактными данными пользователя, новый клиент должен подтвердить указанную электронную почту, а также при первом входе в личный кабинет FxPro ответить на ряд вопросов об:
источнике доходов;
профессии и наличии статуса самозанятого/ИП;
размере инвестиционного портфеля;
планах на размеры депозитов на платформе;
опыте работы с CFD.
На странице аккаунта можно загрузить приложение для торговли на свой смартфон или планшет. Для тех, кто предпочитает работать с активами на компьютере, доступен целый ряд торговых платформ:
MT4;
MT5;
FXPro;
FxPro cTrader;
TradingView.
Данных о необходимости пройти верификацию в личном кабинете нет однако отзывы клиентов компании говорят о том, что проверка документов в проекте все же реализована. Для активации счета и старта работы в системе необходимо сразу пополнить баланс. То есть, демо-счет на сервисе не предусмотрен. Минимальная сумма депозита в рублях составляет 7000, зачисляются средства в долларовом эквиваленте.
Признаки мошенничества на сайте FxPro
Компания не замечена в откровенном мошенничестве, но некоторые ее особенности вызывают опасения. В частности речь идет о десятках сайтов проекта, которые включают в себя не только зеркала, но и региональные версии порталов торговой платформы. Основные домены, которыми представлена торговая платформа «ФХПро», перечислены на скриншоте Центробанка.
Также известно и о нескольких клонах fxpro.com, которые не имеют отношения к посреднику и созданы мошенниками. Поэтому потенциальным клиентам важно быть осторожными и тщательно проверять подлинность веб-ресурсов, на которых они регистрируются.
Кроме этого, в проекте заявляют о неограниченном кредитном плече, что является нарушением в большинстве юрисдикций. Многие европейские государства ограничили этот параметр до 1:30 для того, чтобы защитить клиентов от чрезмерного риска в торговле.
Анализ жалоб клиентов на fxpro.com
Все негативные аспекты сотрудничества с Fx Pro целесообразно изучать в отзывах о компании. На их основе мы подготовили подборку самых проблемных зон в обслуживании трейдеров.
Вывод средств и зачисление депозита из «Фх Про»
Отзывов, в которых люди пишут о том, что так и не смогли вывести деньги, в открытых источниках не обнаружено, но многие пользователи торговой платформы упоминают длительное ожидание выполнения своей заявки на снятие средств.
Нередко речь идет и о том, что трейдеры, открывшие сделку, пробовали оперативно пополнить баланс, чтобы с помощью кросс-маржи отсрочить момент ликвидации. Однако после перевода активов, деньги долгое время не отображались на балансе, из-за чего некоторые сделки пользователей ликвидировались со значительными убытками.
Трудности со спредами
Компания регламентирует адекватные размеры спредов, но многие клиенты, как они утверждают, сталкивались с тем, что при закрытии сделок большую часть их прибыли поглощал растущий спред.
Кроме этого, инвесторы жалуются на то, что ордера тейк-профит не срабатывают, в результате чего позже сделки также закрываются с отрицательным результатом.
Оценка работы службы поддержки
В комментариях о торговле с брокером FxPro часто упоминается о нежелании сотрудников саппорта содействовать пользователям в решении их вопросов.
Трейдеры рассказывают о фактах хамства, длительном ожидании ответа от персонала посредника, игнорировании обращений клиентов, и требованиях предоставить подтверждающие документы при большинстве обращений в службу поддержки.
Обвинения в манипуляциях графиками
Клиенты, которые провели анализ и сравнили предоставленную брокером информацию с альтернативными источниками котировок, пришли к выводу о несоответствии сведений на сайте Fx Pro.
Реальных доказательств в виде скриншотов, авторы отзывов не предоставили, поэтому сведения о манипуляциях требуют дополнительной проверки. Однако вызывает опасения то, что информация о некорректных графиках была изложена в нескольких отзывах, то есть по сути проблему можно назвать массовой.
Отзывы о работе с Fx Pro
Комментариев с упоминанием брокера «Фх Про» достаточно и на русскоязычных веб-платформах, и на зарубежных площадках обмена мнениями. Свыше 50 процентов респондентов ставят высокие оценки брокеру, отмечая качество обслуживания, удобство и результативность торговых операций.
Однако отзывы о Fx Pro несут в себе и негатив, когда пользователи сталкивались с проблемами в использовании платформы. Речь идет об ошибках при выводе средств, когда, например, клиент хотел вывести свои средства в цифровых валютах, а они были начислены ему на банковскую карту.
Также трейдеры рассказывают о проблемах со спредами, которые в отдельных случаях полностью нивелировали их заработок в сделках. Они считают, что на других торговых платформах ситуация со спредами значительно лучше.
В небольшом проценте публикаций говорится и о блокировках аккаунтов, однако, чаще всего проблема недоступности личного кабинета со временем решается.
Как вернуть средства из FxPro
Как показывают данные в открытых источниках, несмотря на то, что процедура кэшаута требует значительных временных затрат, вывести деньги из FxPro возможно и компания искусственно не препятствует кэшауту.
Но столкнувшись с потерей средств и пониманием того, что ваши права нарушены, единственным решением остается обратиться к чарджбэк-специалистам, которые помогут опротестовать транзакции внесения депозитов на платформу.
Важно понимать, что chargeback не будет эффективен в ситуациях, когда клиент брокера потерял деньги в результате рыночных колебаний. Вывести деньги от брокера при содействии юристов можно будет после предварительной консультации. Юристы рассмотрят документы пострадавшего, спрогнозируют вероятность успеха и построят индивидуальную стратегию возврата.
Несмотря на то, что процедуру опротестования транзакций можно инициировать самостоятельно, эксперты акцентируют внимание на том, что при поддержке специалистов вероятность позитивного решения со стороны платежной системы о возврате средств существенно выше.
